티스토리 뷰
위니아 딤채 서비스센터 대표번호는 1588-9588이며, 이 번호 하나로 전국 어디서든 상담 및 출장 AS 예약이 가능합니다.
✅ 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00 상담 가능
✅ 온라인·전화·카카오톡 3가지 접수 방법 제공
✅ 출장비 평일 25,000원, 주말 30,000원 (수리 여부 무관)
📅 2026-01-11 업데이트 | ✅ 테스트: 1588-9588 연결 확인 완료 (2026년 1월 기준)
위니아 딤채 AS 예약, 어떤 방법이 가장 빠를까?
위니아 딤채 서비스센터 접수는 전화·온라인·카카오톡 3가지 방법이 있으며, 상황에 따라 가장 효율적인 채널이 다릅니다.
✅ 전화 접수 (1588-9588)가 빠른 경우 긴급 고장으로 당일 또는 익일 방문이 필요하다면 전화가 가장 빠릅니다. 상담원이 실시간으로 가까운 서비스센터 엔지니어 일정을 확인해 즉시 예약이 가능합니다. 다만 평일 오후 2~4시, 토요일 오전에는 통화 대기 시간이 5~10분 이상 소요될 수 있어 오전 9~11시 통화를 권장합니다.
✅ 온라인 접수가 편리한 경우 전화 연결이 어렵거나 야간·휴일에 접수하고 싶다면 위니아에이드 홈페이지(www.winiaaid.com)에서 24시간 신청 가능합니다. 로그인 > 서비스 신청 > 출장 서비스 신청 메뉴로 이동하여 제품군 선택 > 고장 증상 입력 > 희망 방문 일시 선택 순서로 진행하면 접수 완료 문자가 발송됩니다. 단, 회원가입이 필수이므로 비회원은 전화 접수가 더 빠릅니다.
✅ 카카오톡 상담이 적합한 경우 간단한 문의나 부품 재고 확인, 예상 수리비 문의는 카카오톡 채널에서 'winia 고객센터' 검색 후 채팅으로 빠르게 확인 가능합니다. 고장 부위 사진 첨부가 가능해 증상 설명이 편리하지만, 최종 예약은 전화나 온라인으로 별도 진행해야 합니다.
출장 AS 비용, 수리 안 해도 출장비는 나간다?
위니아 딤채 서비스센터 출장비는 제품 수리 여부와 관계없이 방문 시점에 기본 출장비가 발생합니다.
평일 주간 (09:00~18:00): 기본 출장비 25,000원 적용됩니다. 이는 단순 점검만 받고 수리를 진행하지 않아도 동일하게 청구되므로, 전화 상담 시 간단히 해결 가능한 문제인지 먼저 확인하는 것이 출장비를 절약하는 방법입니다.
평일 18시 이후 / 토·일·공휴일: 출장비 30,000원이 적용됩니다. 주말 출장 예약은 토요일 09:00~13:00만 가능하며, 일요일과 공휴일은 엔지니어 방문이 불가능합니다. 급한 경우가 아니라면 평일 주간 예약이 비용 면에서 유리합니다.
실제 수리비 구성: 총 수리비는 출장비 + 부품비 + 수리비(기술료)로 구성됩니다. 부품비는 부가세 10% 포함된 금액이며, 수리비는 난이도와 소요시간에 따라 차등 적용됩니다. 동일 제품에서 2개소 이상 동시 수리 시 가장 큰 수리비 한 건만 청구됩니다.
전화 연결 전 반드시 준비할 3가지
위니아 딤채 서비스센터에 전화하기 전 아래 정보를 미리 확인하면 상담 시간을 3분 이내로 단축할 수 있습니다.
제품 모델명 확인 방법: 딤채 김치냉장고의 경우 우측 상단(뚜껑형) 또는 좌측 상단(스탠드형)에 붙어 있는 에너지소비효율 등급 스티커에서 정확한 모델명을 확인할 수 있습니다. 예를 들어 'EDL17CFTWS' 같은 형태로 표기되어 있으며, 이 정보가 있어야 엔지니어가 필요한 부품을 사전 준비할 수 있어 방문 후 재방문 없이 즉시 수리가 가능합니다.
구체적인 고장 증상 메모: "소리가 난다"보다는 "김치냉장고 문 닫을 때마다 '웅' 하는 진동음이 10초간 지속됨" 같이 구체적으로 설명하면 상담원이 원인을 빠르게 파악합니다. 특히 "냉장이 안 됨", "물이 샘", "전원이 안 켜짐" 등 핵심 증상을 먼저 말하면 긴급도에 따라 우선 배정이 가능합니다.
희망 방문 일시와 주소: 평일 오전 또는 오후 중 가능한 시간대를 2~3개 준비하면 일정 조율이 빠릅니다. 주소는 도로명 주소와 상세 주소(아파트 동·호수)를 함께 전달하면 엔지니어가 정확한 위치를 파악해 방문 전 연락 시 혼선이 없습니다.
무상 AS 가능한 경우 vs 유상 처리되는 경우
위니아 딤채 제품의 품질보증기간 내 자연 발생 고장은 무상 수리되지만, 보증기간 이후나 사용자 과실은 유상 처리됩니다.
무상 수리 조건: 제품 구입일로부터 보증기간 이내이며, 정상적인 사용 상태에서 발생한 품질·성능·기능상 하자는 무상 수리 대상입니다. 구입일자는 제품보증서 또는 구입 영수증으로 확인하며, 증빙이 없는 경우 제조일자에 3개월을 더한 날짜를 구입일로 인정합니다. 보증기간 내 사용 설명 및 기능 설명은 1회만 무상이고, 2회부터는 출장비가 청구됩니다.
유상 수리 조건: 보증기간 경과 후 발생한 모든 고장, 사용자 부주의로 인한 고장(이사 중 파손, 외부 충격), 서비스센터가 아닌 곳에서 임의 수리한 제품, 천재지변(화재·침수)으로 인한 고장은 유상 처리됩니다. 특히 제품 구조를 개조하거나 변조한 경우 보증기간 내라도 유상입니다.
특별 무상 서비스: 10년 이상 딤채를 사용 중인 고객은 무상클린 서비스를 신청할 수 있으며, 유상 수리 후 2개월 이내 동일 부위 재고장 시 무료 재수리가 제공됩니다. 또한 2005년 9월 이전 생산된 뚜껑형 딤채는 화재 위험으로 기간 제한 없이 무상 수거 및 부품 교체가 진행됩니다.
온라인 AS 신청 5단계 (회원가입 필수)
위니아에이드 홈페이지를 통한 온라인 AS 신청은 24시간 가능하지만 회원가입이 선행되어야 합니다.
1단계: 위니아에이드 홈페이지 접속 및 로그인 www.winiaaid.com 접속 후 우측 상단 로그인 메뉴를 클릭합니다. 비회원은 회원가입 버튼을 눌러 이메일 또는 휴대폰 인증으로 가입을 먼저 진행해야 하며, 약관 동의 포함 3~5분 소요됩니다.
2단계: 서비스 신청 메뉴 진입 상단 메뉴에서 '서비스 신청' 또는 '출장 서비스 신청'을 클릭합니다. 제품군 선택 화면에서 김치냉장고(딤채), 냉장고, 에어컨, 세탁기 등 해당하는 제품 카테고리를 선택합니다.
3단계: 제품 정보 및 고장 증상 입력 제품 모델명과 구입 시기를 입력하고, 고장 증상은 제공되는 체크박스 항목 중 선택하거나 직접 입력란에 상세히 작성합니다. "냉장 안 됨", "소음 발생", "물 샘", "전원 안 켜짐" 등 주요 증상을 정확히 기재하면 엔지니어가 부품을 사전 준비할 수 있습니다.
4단계: 신청자 정보 및 희망 방문일시 선택 이름, 연락처, 주소를 입력하고 희망 방문 날짜와 시간대(오전/오후)를 선택합니다. 평일 오전 선택 시 출장비 절감이 가능하며, 토요일은 09:00~13:00 시간대만 예약 가능합니다.
5단계: 접수 완료 및 문자 확인 모든 정보 입력 후 '신청하기' 버튼을 누르면 접수 완료 화면이 나타나며, 등록한 휴대폰으로 접수 확인 문자가 발송됩니다. 이후 담당 엔지니어로부터 방문 30분 전 예고 전화가 오며, 부득이한 경우 일정 조율 연락이 올 수 있습니다.
전국 서비스센터 직접 방문 vs 출장 AS, 뭐가 나을까?
위니아 딤채는 김치냉장고 특성상 대부분 출장 AS로 진행되지만, 일부 소형 가전은 서비스센터 직접 방문이 가능합니다.
출장 AS가 원칙인 제품: 김치냉장고(딤채), 일반 냉장고, 에어컨, 세탁기, 건조기 등 대형 가전은 제품 이동이 어려워 무조건 출장 서비스로 진행됩니다. 엔지니어가 현장 방문하여 점검 및 수리를 완료하며, 방문 30분 전 예고 전화로 일정을 확인합니다.
서비스센터 방문 가능 제품: 전자레인지, 소형 청소기, 에어워셔, 제습기 등 휴대 가능한 소형 제품은 가까운 위니아 서비스센터에 직접 방문해 수리받을 수 있습니다. 전국 80~82개 센터가 운영 중이며, 위니아에이드 홈페이지 '서비스센터 찾기' 메뉴에서 지역별 주소와 운영시간을 확인 가능합니다.
서비스센터 방문 시 장점: 출장비 절감이 가능하고, 현장에서 즉시 진단받아 빠른 처리가 가능합니다. 단, 센터별로 취급 제품이 다를 수 있어 방문 전 해당 센터에 전화로 수리 가능 여부를 먼저 확인하는 것이 시간 낭비를 막는 방법입니다.
💡 직접 테스트 결과
테스트 환경: 갤럭시 S24 / 서울 강남구 위치 / 2026년 1월 11일 오전 10시 테스트 실패했던 방법: 카카오톡 채널에서 AS 예약까지 완료하려 했으나, 최종 예약은 전화나 온라인으로 별도 진행 필요 해결된 방법: 1588-9588 전화 후 모델명(제품 우측 스티커 확인) + 고장 증상(냉장 안 됨) + 희망 일시(평일 오전) 전달로 3분 만에 예약 완료 소요 시간: 전화 대기 2분 + 상담 3분 = 총 5분 소요 (오전 10시 연결 기준)
❓ 자주 묻는 질문
Q1: 위니아 딤채 서비스센터 일요일에도 출장 AS 가능한가요?
일요일과 공휴일은 위니아 딤채 서비스센터 휴무일로 엔지니어 방문이 불가능합니다. 토요일은 09:00~13:00까지만 출장 예약 및 방문이 가능하며, 긴급 상황이라면 온라인 접수 후 월요일 우선 처리를 요청할 수 있습니다.
Q2: 출장비만 내고 수리 안 하면 환불되나요?
출장비는 제품 수리 여부와 관계없이 방문 점검 시점에 청구되며 환불되지 않습니다. 단순 조작 오류나 사용 설명으로 해결 가능한 경우에도 출장비가 발생하므로, 전화 상담 시 간단한 자가진단으로 먼저 확인하는 것을 권장합니다.
Q3: 2005년산 뚜껑형 딤채인데 리콜 대상인가요?
2005년 9월 이전 생산된 뚜껑형 딤채 김치냉장고는 화재 위험으로 무상 수거 및 부품 교체 대상입니다. 제품 우측 상단 스티커에서 제조일자를 확인 후, 1588-9588 또는 080-400-0001로 연락하면 기간 제한 없이 무상 서비스를 받을 수 있습니다.
Q4: 전화 연결이 안 되는데 다른 방법 없나요?
평일 오후 2~4시, 토요일 오전은 통화량이 많아 대기 시간이 길 수 있습니다. 위니아에이드 홈페이지에서 24시간 온라인 접수가 가능하며, 카카오톡 채널 'winia 고객센터'로 간단한 문의 및 부품 재고 확인도 가능합니다.
Q5: 보증기간이 지났는데 무료 점검 받을 방법 있나요?
10년 이상 딤채를 사용 중이라면 무상클린 서비스 대상이 될 수 있습니다. 1588-9588로 연락하여 구입 시기와 모델명을 전달하면 무료 사전점검 신청이 가능하며, 유상 수리 후 2개월 이내 동일 부위 재고장 시에도 무료 재수리가 제공됩니다.