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스크린타임 암호를 잊었는데 재설정 화면이 안 나오거나 Apple 계정을 입력해도 진행되지 않는다면, 원인은 대개 네 가지 중 하나입니다. iOS 버전이 낮은 경우, 암호를 만들 때 복구용 계정을 등록하지 않은 경우, 보호자만 바꿀 수 있는 자녀 기기인 경우, 그리고 처음부터 스크린타임이 아닌 다른 곳에 제한이 걸린 경우입니다. 원인을 정확히 짚으면 초기화 없이 풀리는 경우가 많습니다. 기기를 지우는 방법은 네 가지 모두 해당하지 않을 때만 쓰는 마지막 선택지입니다.
시간을 가장 적게 쓰려면 아래 순서대로 확인하세요.
- iOS가 13.4 이상인지 확인합니다.
- 본인 기기라면 '암호를 잊으셨습니까?'에 암호를 만들 당시 등록한 Apple 계정을 입력합니다.
- 자녀 기기라면 보호자 아이폰에서 암호를 바꿉니다.
- 암호를 풀었는데도 연령 제한이 남아 있으면 콘텐츠 제한, 기기 관리 프로필, 계정 나이를 확인합니다.
- 모두 해당하지 않을 때만 초기화한 뒤 백업을 복원하지 않고 새 기기로 설정합니다.
기본 재설정 절차는 짧습니다. '설정 → 스크린 타임 → 스크린 타임 암호 변경'을 누르고 같은 메뉴를 한 번 더 누르면 숫자 키패드가 나옵니다. 그 아래 '암호를 잊으셨습니까?'에서 Apple 계정(구 Apple ID)으로 인증하고 새 암호를 두 번 입력하면 끝납니다. 아래 내용은 이 절차가 중간에 막혔을 때를 다룹니다.
🔍 증상에 따라 어느 단계부터 확인해야 하나요?
어디에서 막혔는지를 보면 원인을 대부분 좁힐 수 있습니다. 아래 표에서 지금 화면과 가장 비슷한 줄을 찾아 해당 단계로 바로 넘어가세요.
| 지금 보이는 증상 | 의심되는 원인 | 확인할 단계 |
| '암호를 잊으셨습니까?' 문구가 어디에도 없음 | iOS 13.4 미만 또는 가족 공유로 관리되는 자녀 기기 | 1단계 → 3단계 |
| 문구는 있지만 Apple 계정을 입력하면 진행되지 않음 | 암호를 만들 때와 다른 계정이거나 복구 계정을 등록하지 않음 | 2단계 |
| 자녀 기기인데 보호자도 암호를 기억하지 못함 | 보호자 기기에서만 바꿀 수 있는 구조 | 3단계 |
| 암호를 바꾸거나 껐는데 앱·웹이 계속 막힘 | 콘텐츠 제한이 켜져 있음, 기기 관리 프로필, 아동 계정 | 4단계 |
📱 1단계: '암호를 잊으셨습니까?' 문구가 아예 없을 때
Apple 계정으로 스크린타임 암호를 재설정하는 기능은 iOS·iPadOS 13.4부터 생겼습니다. 그래서 이보다 낮은 버전에서는 이 문구가 나오지 않습니다. '설정 → 일반 → 소프트웨어 업데이트'에서 현재 버전을 확인하고, 업데이트할 수 있다면 먼저 올리는 것이 가장 쉬운 해결책입니다. 오랫동안 업데이트하지 않은 중고폰이나 예비폰에서 이런 경우가 많습니다.
최신 버전인데도 문구가 안 보인다면 찾는 위치가 맞는지 확인하세요. 이 문구는 첫 메뉴 화면에는 없습니다. '스크린 타임 암호 변경'을 두 번 눌러 숫자 키패드가 나온 화면의 아래쪽에 작게 표시됩니다. iOS 버전에 따라 '암호를 잊으셨나요?'처럼 문구가 조금 다를 수 있습니다. 키패드 화면에도 없다면 가족 공유로 관리되는 자녀 기기인지 확인하고 3단계로 넘어가세요.
📌 변동 가능 정보 (2026년 10월 기준)
- Apple 계정으로 스크린타임 암호 재설정: iOS·iPadOS 13.4 이상 (Apple 지원 문서 '스크린 타임 암호를 잊어버린 경우' 안내 기준)
- 메뉴 이름: iOS 버전에 따라 '콘텐츠 제한'이 'App Store, 미디어, 웹 및 게임'으로 바뀌는 등 표기가 다름
- Apple 고객지원 전화: 080-333-4000 (Apple 대한민국 문의 안내 기준)
변경 시 업데이트됩니다.
🔑 2단계: Apple 계정을 입력해도 다음 화면으로 넘어가지 않을 때
여기서 입력해야 하는 계정은 지금 설정 맨 위에 로그인된 계정이 아닐 수 있습니다. 스크린타임 암호를 처음 만들 때 '스크린 타임 암호 복구' 화면에 입력한 계정이어야 합니다. 가족이 대신 암호를 걸어 줬거나, 중고로 산 기기이거나, 예전에 쓰던 계정으로 설정했다면 두 계정이 다를 수 있습니다. 이 기기를 처음 설정해 준 사람의 계정을 하나씩 입력해 보는 것이 현실적인 방법입니다.
암호를 만들 때 복구 계정 입력 화면에서 '취소'를 눌러 건너뛰었다면, Apple 계정과 암호가 연결되지 않아 이 방법을 쓸 수 없을 수 있습니다. 이 경우에는 먼저 4단계에서 제한이 정말 스크린타임 때문인지 확인하세요. 스크린타임 때문이 맞다면 마지막 방법인 초기화를 검토해야 합니다.
💡 계정은 맞는데 비밀번호를 모를 때
이 아이폰이 그 계정으로 로그인되어 있다면 '설정 → 내 이름 → 로그인 및 보안 → 암호 변경'에서 기기 잠금 암호만으로 Apple 계정 비밀번호를 새로 정할 수 있습니다. 다른 계정이라면 Apple 계정 복구 페이지(iforgot.apple.com)에서 비밀번호를 먼저 재설정한 뒤 다시 시도하세요.
👪 3단계: 자녀 아이폰은 보호자 기기에서만 바꿀 수 있습니다
가족 공유로 연결된 자녀 기기의 스크린타임 암호는 자녀 기기가 아니라 보호자 아이폰에서 바꾸거나 끕니다. 보호자 기기의 Face ID, Touch ID 또는 기기 잠금 암호로 인증하기 때문에 기존 스크린타임 암호를 몰라도 됩니다.
- 보호자 아이폰에서 '설정 → 스크린 타임'으로 들어가 아래쪽 '가족' 항목에서 자녀 이름을 누릅니다. 최근 iOS에서는 설정 상단의 '가족' 메뉴에서 자녀를 고른 뒤 '스크린 타임'으로 들어가도 됩니다.
- '스크린 타임 암호 변경' 또는 '스크린 타임 암호 끄기'를 누릅니다.
- Face ID, Touch ID 또는 기기 잠금 암호로 인증합니다.
- 새 암호를 두 번 입력합니다. 자녀 기기가 인터넷에 연결되어 있으면 곧 반영됩니다.
이 메뉴가 보이지 않는다면 보호자 계정이 가족 그룹에서 '부모/보호자' 역할로 지정되어 있지 않거나, 보호자 기기의 iOS 버전이 낮은 경우입니다. 가족 그룹 구성원 목록에서 역할부터 확인하세요. 자녀 기기의 연령 제한은 보호자 기기에서 푸는 것이 정식 방법입니다.
🧩 4단계: 암호는 풀었는데 연령 제한이 그대로일 때
스크린타임 암호를 바꾸거나 껐는데도 앱 설치, 웹사이트, 성인 콘텐츠가 계속 막힌다면 제한이 다른 곳에 걸려 있을 가능성이 큽니다. 아래 세 가지를 순서대로 확인하면 원인을 직접 찾을 수 있습니다.
스크린타임 안의 콘텐츠 제한
암호를 바꾸는 것과 제한을 푸는 것은 별개입니다. 실제로 연령 제한을 풀려면 '설정 → 스크린 타임 → 콘텐츠 및 개인정보 보호 제한'을 끄거나, 그 안의 'App Store, 미디어, 웹 및 게임'(이전 버전은 '콘텐츠 제한')에서 앱 연령 등급과 웹 콘텐츠 설정을 직접 바꿔야 합니다.
기기 관리 프로필
'설정 → 일반 → VPN 및 기기 관리'에 학교, 회사 또는 자녀 보호 앱이 설치한 프로필이 있다면 그 프로필이 제한을 걸고 있는 것입니다. 이 경우 스크린타임을 아무리 바꿔도 제한이 풀리지 않습니다. 프로필을 설치한 기관이나 앱 관리자에게 해제를 요청해야 하며, 회사나 학교 소유 기기라면 프로필을 직접 지우지 마세요.
Apple 계정 나이와 앱 자체 본인인증
기기에 로그인된 계정이 아동 계정(국내 기준 만 14세 미만)이라면 구입과 콘텐츠 제한이 계정 자체에 걸려 있어서 보호자가 승인해야 풀립니다. 또한 국내 서비스의 청소년 이용불가 콘텐츠는 기기 설정과 상관없이 앱이나 사이트 안에서 따로 성인 본인인증을 요구합니다. 이 단계에서 막힌다면 스크린타임 문제가 아닙니다.
⚠️ 모두 안 될 때: 초기화 전에 꼭 확인할 세 가지
위 네 단계로도 해결되지 않으면 Apple이 안내하는 남은 방법은 기기를 지우고 새 기기로 설정하는 것입니다. 경로는 '설정 → 일반 → iPhone 전송 또는 재설정 → 모든 콘텐츠 및 설정 지우기'입니다. 되돌릴 수 없으니 아래 세 가지를 먼저 확인하세요.
- 백업을 복원하면 암호도 돌아올 수 있습니다: Apple 지원 문서는 스크린타임 암호가 걸린 상태의 백업으로 복원하면 암호가 그대로 남을 수 있다고 안내합니다. 그래서 초기 설정의 앱·데이터 전송 화면에서 백업 복원 대신 전송하지 않는 쪽(새 기기로 설정)을 골라야 합니다.
- Apple 계정 비밀번호를 반드시 알고 있어야 합니다: '나의 찾기'가 켜진 기기는 초기화 후 활성화 잠금이 걸려서 계정 비밀번호 없이는 다시 쓸 수 없습니다. 2단계의 팁을 참고해 비밀번호부터 확보하세요.
- 데이터는 서비스별로 따로 백업하세요: 기기 백업을 복원할 수 없으니 사진은 iCloud 사진 동기화나 PC 복사로 옮겨 두고, 카카오톡 대화는 앱 안의 '대화 백업' 기능으로 미리 저장해 두세요.
⚠ '스크린타임 암호 해제 프로그램' 광고 주의
PC에 연결하면 암호를 지워 준다는 유료 프로그램은 Apple의 공식 방법이 아니며, 기기 데이터와 계정 정보를 외부 프로그램에 맡기게 됩니다. 공식 방법으로 해결되지 않는다면 돈을 내기 전에 Apple 고객지원에 먼저 문의하는 것이 안전합니다.
공식 문의처는 Apple 고객지원 전화(080-333-4000)와 'Apple 지원' 앱입니다. 상담할 때 기기 모델, iOS 버전, 막힌 화면에 나온 문구를 그대로 알려 주면 빠르게 확인받을 수 있습니다.
❓ 자주 묻는 질문
암호를 재설정하면 걸어 둔 시간 제한이나 차단한 앱 설정도 사라지나요?
사라지지 않습니다. 재설정은 암호만 바꾸고, 앱 시간 제한, 다운타임, 콘텐츠 제한 같은 설정은 그대로 둡니다. 제한까지 없애려면 4단계처럼 해당 항목을 직접 끄거나, 스크린 타임 화면 맨 아래의 끄기 메뉴를 따로 눌러야 합니다. 이 메뉴의 이름은 버전에 따라 '앱 및 웹사이트 활동 끄기' 등으로 다릅니다.
암호를 계속 틀리면 기기 데이터가 지워지나요?
일반적으로 스크린타임 암호는 틀린 횟수가 쌓일수록 다시 입력하기까지 기다리는 시간이 길어지는 방식입니다. 기기 잠금 암호처럼 데이터 삭제로 이어지는 옵션은 없습니다. 다만 기다리는 시간만 늘어나므로 두세 번 틀렸다면 바로 재설정 방법으로 넘어가는 편이 낫습니다.
Apple 서비스센터에 가져가면 암호를 풀어 주나요?
일반적으로 공식 지원에서도 잊어버린 스크린타임 암호를 알아내거나 우회해 주지는 않습니다. 본인 확인을 한 뒤 위의 재설정 절차나 초기화를 안내하는 방식입니다. 방문하기 전에 Apple 계정 비밀번호를 확인하고 데이터를 백업해 두면 시간을 아낄 수 있습니다.
✅ 원인별 한 줄 정리
스크린타임 암호 재설정이 막혔다면 iOS 버전, 복구용 Apple 계정, 자녀 기기 여부, 스크린타임 외의 제한을 순서대로 확인하세요. 그러면 초기화하지 않고 해결할 수 있는 경우를 먼저 가려낼 수 있습니다. 연령 제한은 암호를 바꾼 뒤 '콘텐츠 및 개인정보 보호 제한'에서 직접 풀어야 합니다. 초기화는 백업을 복원하면 암호가 돌아올 수 있고 활성화 잠금도 걸린다는 점을 감안해서 쓰는 마지막 방법입니다.
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제한을 완전히 없애고 싶다면 아이폰 스크린타임 끄는 법을 함께 보세요. 화면 잠금 비밀번호까지 잊었다면 아이폰 화면 잠금 암호 분실 대처법이 먼저입니다. 계정 인증 단계에서 막혔다면 애플 계정 비밀번호 재설정 절차를 찾아보면 도움이 됩니다.
자녀 기기를 처음부터 다시 연결해야 한다면 가족 공유 자녀 계정 추가 방법과 아이폰 성인 콘텐츠 제한 해제 설정을 참고하세요. 초기화를 앞두고 있다면 아이폰 초기화 전 백업 방법을, 아이패드에서 같은 문제가 생겼다면 아이패드 스크린타임 암호 분실 해결법을 찾아보면 됩니다.
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