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치매파트너 교육을 끝까지 들었는데 이수증이 보이지 않는다면 원인은 보통 세 가지 중 하나입니다. 영상 진도가 100%로 인정되지 않았거나, 교육을 들은 계정과 지금 로그인한 계정이 다르거나, 브라우저가 출력 창을 막고 있는 경우입니다. 재수강부터 하지 말고 아래 순서대로 하나씩 지워 나가면 원인이 빨리 좁혀집니다.
- 지금 로그인한 아이디가 교육을 들을 때 쓴 아이디와 같은지 확인
- 마이페이지의 교육 이력에서 '이수'인지 '미이수'인지 상태 확인
- '미이수'라면 진도가 멈춘 차시를 찾아 끝 화면까지 다시 재생
- '이수'인데 출력이 안 되면 팝업 차단을 풀고 PC 브라우저에서 다시 시도
- 학교·단체 교육이었다면 교육을 진행한 기관에 결과 등록 여부 문의
🔍 내 증상은 어느 쪽인가요
화면에 무엇이 보이느냐에 따라 확인할 곳이 완전히 달라집니다. 먼저 아래 표에서 내 상황에 가장 가까운 줄을 찾아 보세요.
| 보이는 증상 | 흔한 원인 | 먼저 확인할 곳 |
| 교육 이력이 아예 없음 | 다른 계정으로 수강, 로그인 없이 시청 | 가입 아이디·로그인 방식 |
| '미이수' 또는 진도 100% 미만 | 일부 차시 미완료, 건너뛰기 재생 | 차시별 진도 표시 |
| '이수'인데 출력 버튼 무반응 | 팝업 차단, 앱 내부 브라우저 | 브라우저 팝업 설정 |
| 이름·정보가 틀리게 찍힘 | 회원정보 오기, 단체 등록 정보 오류 | 회원정보 수정 화면 또는 교육 기관 |
| 학교·단체 교육이 조회 안 됨 | 기관의 이수 결과 등록 전 | 교육을 진행한 기관 |
⏯️ 영상은 다 봤는데 '미이수'로 나올 때
이 경우는 시청 시간이 모자란 게 아니라, 일부 차시가 '정상 종료' 기록 없이 끝났을 가능성이 큽니다. 진도는 보통 영상을 끝까지 재생하고 마지막 화면이 넘어간 뒤에 인정되기 때문에, 중간에 탐색바를 끌어 건너뛰었거나 종료 직전에 창을 닫으면 그 차시만 미완료로 남습니다.
해결은 전체를 다시 듣는 게 아니라 진도가 멈춘 차시만 골라 처음부터 끝까지 재생하는 것입니다. 이때 다른 탭에서 같은 교육 창을 동시에 열어 두지 말고, 와이파이가 자주 끊기는 환경이라면 안정적인 곳에서 다시 재생하는 편이 좋습니다. 마지막 화면에 '다음'이나 '완료' 같은 버튼이 있다면 그 버튼까지 눌러야 진도가 저장됩니다.
💡 진도가 99%에서 멈춰 있다면 마지막 장면까지 재생된 뒤 화면이 바뀌는지 지켜보세요. 엔딩 화면이 뜨기 직전에 창을 닫는 것이 가장 흔한 미이수 원인입니다.
👤 교육 이력이 아예 안 보인다면 계정부터
이력이 통째로 비어 있다면 거의 항상 '다른 계정'의 문제입니다. 휴대폰으로 교육을 듣고 PC로 이수증을 출력하려는 경우, 두 기기에서 쓴 로그인 방식이 다르면 서로 다른 회원으로 인식될 수 있습니다. 간편로그인과 아이디 로그인을 섞어 썼거나, 예전에 가입한 사실을 잊고 새로 가입해 계정이 두 개가 된 경우도 같은 증상이 나옵니다.
한 가지 함정이 더 있습니다. 학생이 부모님 계정으로 로그인해 교육을 들었다면 이수 기록과 이수증 명의도 부모님 이름으로 남습니다. 학교나 기관에 본인 명의 이수증을 내야 한다면 본인 계정으로 다시 들어야 할 수 있으니, 제출 전에 이수증에 찍히는 이름부터 확인하세요.
🖨️ '이수'인데 출력 버튼이 반응하지 않을 때
상태가 '이수'로 바뀌었는데 버튼을 눌러도 아무 일도 없다면, 기록 문제가 아니라 브라우저가 새 창을 막고 있는 것입니다. 기본 경로는 로그인 후 마이페이지에서 교육 이력(이수 내역)을 열고 이수증 출력 버튼을 누르는 방식인데, 이수증이 팝업 창으로 열리는 구조라면 차단 설정에 바로 걸립니다.
- PC 크롬·엣지: 출력 버튼을 누른 뒤 주소창 오른쪽에 뜨는 팝업 차단 아이콘을 눌러 이 사이트를 '항상 허용'으로 바꾸고 다시 누릅니다.
- 카카오톡·문자 링크로 연 경우: 앱 안의 브라우저는 인쇄·파일 저장이 제한되는 경우가 많습니다. 크롬이나 사파리 같은 기본 브라우저에서 주소를 다시 열어 시도하세요.
- 그래도 안 될 때: 다른 브라우저로 바꿔 보거나 PC에서 시도하는 것이 가장 빠른 우회로입니다.
휴대폰만 있을 때 PDF로 저장하는 요령
이수증 화면이 열렸다면 브라우저 메뉴의 '공유' 또는 '인쇄'로 들어가 프린터 대신 'PDF로 저장'을 대상으로 고르면 파일로 남길 수 있습니다. 화면 캡처는 잘리거나 해상도가 낮아 제출처에서 다시 요구하는 경우가 있으니, 가능하면 PDF 파일로 보관해 두는 편이 안전합니다.
📌 변동 가능 정보 (2026년 11월 기준)
- 메뉴 이름: 사이트 개편에 따라 '교육 이력', '이수 내역', '수료증' 등으로 표기가 달라질 수 있음
- 출력 방식: 팝업 창 또는 파일 다운로드 방식이 바뀔 수 있음
- 단체교육 반영 시점: 교육 기관의 등록 일정에 따라 다름
변경 시 업데이트됩니다.
✏️ 이수증에 이름이나 정보가 틀리게 찍힐 때
개인적으로 온라인 교육을 들었다면 이수증은 회원정보에 저장된 이름을 그대로 가져오는 것이 일반적입니다. 마이페이지의 회원정보 수정에서 이름을 바로잡은 뒤 이수증을 다시 출력하면 되고, 이름 변경에 본인인증 절차가 필요하다면 그 단계를 먼저 거쳐야 합니다.
학교나 단체에서 교육을 받아 기관이 명단을 등록한 경우라면 오류는 기관이 입력한 정보에서 생겼을 수 있습니다. 이때는 개인 계정에서 고치기보다 교육을 진행한 기관에 정정을 요청하는 쪽이 빠릅니다.
🏫 학교·단체 교육을 들었는데 조회가 안 될 때
강사가 직접 와서 진행한 집합교육은 진행한 치매안심센터나 기관이 이수자 결과를 등록해야 개인 계정에 반영되는 구조가 일반적입니다. 등록 전에는 아무리 마이페이지를 열어도 기록이 보이지 않으니, 계정 문제를 의심하기 전에 기관에 등록 여부부터 확인하세요.
문의할 때는 교육 날짜, 장소, 진행 기관 이름, 가입한 이름 네 가지를 함께 전하면 확인이 빨라집니다. 기관에서 등록을 마쳤다고 했는데도 보이지 않는다면, 교육 당시 적은 이름·연락처가 지금 가입한 계정 정보와 같은지도 함께 맞춰 보세요. 일반적인 사업 안내는 중앙치매센터에서 확인할 수 있습니다.
📎 제출용으로 낼 때 미리 알아둘 점
교육 이수증과 봉사활동 실적은 서로 다른 서류라는 점을 먼저 구분해야 합니다. 이수증은 교육을 마쳤다는 증빙이고, 봉사시간으로 인정되는지는 제출하는 학교나 기관의 기준에 따라 달라집니다. 봉사시간 실적이 필요하다면 1365 자원봉사포털 같은 실적 등록 경로가 필요한지 제출처에 먼저 확인하세요.
단체교육은 기관 등록을 기다려야 해서 제출 기한 직전에 받으면 반영이 늦어 곤란해질 수 있습니다. 기한이 정해진 제출이라면 개인 온라인 교육으로 미리 이수해 두거나, 단체교육 후 바로 반영 일정을 물어 두는 것이 안전합니다.
❓ 자주 묻는 질문
이수증은 여러 번 다시 출력할 수 있나요?
이수 기록이 계정에 남아 있다면 마이페이지에서 다시 출력하는 방식이며, 교육과 이수증 출력에 따로 비용이 들지는 않습니다. 파일을 잃어버렸다면 같은 계정으로 로그인해 다시 내려받으면 됩니다.
치매파트너플러스 이수증과 같은 서류인가요?
아닙니다. 치매파트너는 기본 교육을 마친 단계이고, 치매파트너플러스는 그다음에 추가 교육을 받고 실제 활동에 참여하는 단계라 이수 기록이 따로 관리됩니다. 제출처가 요구하는 것이 어느 쪽인지 확인한 뒤 출력하세요.
정리하면, 이력이 아예 없으면 계정을, '미이수'면 멈춘 차시를, '이수'인데 출력이 안 되면 팝업 차단과 브라우저를, 단체교육이면 기관 등록 여부를 확인하면 됩니다. 이 네 갈래만 순서대로 짚어도 재수강 없이 이수증을 받는 경우가 대부분입니다.
이 문제를 찾아본 분들은 치매파트너 교육 신청 방법과 치매파트너플러스 활동 내용도 함께 확인하는 경우가 많습니다. 봉사 실적이 필요하다면 1365 봉사시간 조회 방법을, 가족 돌봄이 목적이라면 가까운 치매안심센터 위치 찾기와 치매 조기검진 대상 기준, 치매가족 지원 제도도 함께 살펴보면 도움이 됩니다.