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강의를 끝까지 들었는데 이수 내역이 보이지 않으면, 먼저 지금 로그인한 아이디가 수강할 때 쓴 아이디와 같은지부터 보세요. 그다음 덜 끝난 차시와 평가, 조회 연도, 이직에 따른 소속 변경, 브라우저 설정 순서로 살펴보면 원인을 좁힐 수 있습니다.
- 계정: 수강할 때 쓴 아이디로 로그인했는지 확인
- 이수 요건: 차시별 진도와 평가·설문 완료 여부 확인
- 조회 조건: 연도와 과정 구분을 바꿔 다시 조회
- 소속: 이직 전 어린이집에서 쓰던 계정에 내역이 남아 있는지 확인
- 브라우저: 팝업을 허용한 뒤 다른 브라우저로 다시 시도
정상적으로 이수된 과정이라면 교육시스템에 로그인해 수강 내역에서 과정을 고르고 수료증을 출력하면 끝납니다. 막히는 곳은 대개 그 앞 단계로, 내역이 보이지 않거나 미이수로 남아 있는 경우입니다.
💡 2026년 11월에 작성한 글입니다. 점검 순서는 온라인 교육 시스템의 일반적인 동작을 바탕으로 정리했으며, 메뉴 이름과 이수 기준은 과정이나 개편 시기에 따라 다를 수 있습니다. 최종 기준은 공제회의 교육 공지를 따르세요.
이수 내역이 안 보이는 원인은 증상으로 구별할 수 있나요?
네, 목록이 비어 있는지, 수강 중으로 남아 있는지, 수료증만 안 열리는지에 따라 먼저 볼 곳이 달라집니다. 지금 화면과 가장 가까운 줄부터 확인해 보세요.
| 지금 증상 | 의심할 원인 | 먼저 볼 곳 |
| 수강 목록이 비어 있음 | 다른 계정으로 로그인, 조회 연도 불일치 | 로그인 아이디, 조회 기간 |
| 과정은 보이지만 수강 중으로 표시됨 | 미완료 차시, 평가나 설문 미응시 | 차시별 진도, 평가 응시 여부 |
| 다 들은 차시가 미완료로 남음 | 진도 저장 실패, 여러 창 동시 재생 | 해당 차시 재생 기록 |
| 이전 직장에서 들은 교육만 안 보임 | 당시 계정이나 소속 정보가 다름 | 이전 아이디, 현재 소속 정보 |
| 이수로 표시되지만 수료증이 안 열림 | 팝업 차단, 브라우저 호환 문제 | 주소창의 팝업 차단 표시 |
다른 계정으로 수강했는지는 어떻게 확인하나요?
아이디 찾기로 본인 명의의 다른 계정이 있는지 살펴보는 방법이 가장 빠릅니다. 예전에 가입한 사실을 잊고 새로 가입했다면, 수강 기록은 예전 아이디에 남아 있을 수 있습니다.
어린이집 사무실의 공용 PC도 살펴봐야 합니다. 앞서 쓴 동료의 로그인 상태가 남아 있었다면, 내 이름으로 들었다고 생각한 강의가 동료 계정에 기록됐을 수 있습니다. 수강 전에 화면에 표시된 이름을 확인하는 습관이 가장 확실한 예방책입니다.
⚠️ 다른 사람 계정으로 수강한 사실을 알게 됐다면 내역을 임의로 정리하려 하지 말고, 공제회에 사실대로 문의해 처리 방법을 안내받으세요. 다른 사람 명의로 이수 처리되면 양쪽 모두 교육 기록이 사실과 달라집니다.
진도율이 100%가 안 되면 어떻게 하나요?
전체 진도율 숫자보다 차시별 진도를 먼저 보고, 미완료로 남은 차시만 다시 재생해 보세요. 강의를 틀어 놓았더라도 진도가 저장되지 않으면 시스템에는 수강하지 않은 것으로 남을 수 있습니다.
- 마지막 화면까지 재생: 끝나기 직전에 창을 닫았다면 해당 차시가 완료되지 않았을 수 있습니다.
- 안내된 방법으로 종료: 학습 창에 종료 버튼이 있다면 창의 X 표시 대신 그 버튼으로 닫으세요.
- 창 하나로 수강: 여러 탭이나 PC와 스마트폰에서 동시에 재생하면 진도가 제대로 기록되지 않을 수 있습니다.
- 평가·설문 확인: 과정에 따라 강의를 다 들어도 평가나 설문까지 마쳐야 이수로 바뀝니다.
- 다시 로그인해 확인: 방금 마친 차시가 그대로면 로그아웃 후 다시 접속해 표시가 바뀌는지 보세요.
작년 교육이나 이전 어린이집에서 들은 교육은 어디서 찾나요?
작년 교육은 조회 연도를, 이직 전 교육은 당시 쓰던 계정을 먼저 확인합니다. 내역이 사라진 것처럼 보여도 조회 조건이 달라 화면에 나오지 않는 경우가 있습니다.
조회 조건을 바꿔 봅니다
조회 기간이 올해로 맞춰져 있다면 지난해 과정은 목록에 나오지 않습니다. 연도를 바꾸고, 과정 구분 탭이나 진행 상태 필터가 있다면 전체로 놓고 다시 조회해 보세요. 연말에 시작해 연초에 마친 과정은 시작한 연도와 마친 연도를 모두 확인하는 편이 좋습니다.
이직했다면 계정과 소속 정보를 확인합니다
개인 아이디로 수강했다면 그 아이디로 로그인해 기록을 먼저 찾아보세요. 소속 어린이집 정보가 예전 그대로이거나 이전 기관 단위로 신청한 교육이라면 현재 화면에 나오지 않을 수 있으며, 이때는 공제회에 소속 변경과 기록 확인 방법을 문의해야 합니다.
아직 퇴사 전이라면 그동안 받은 수료증을 미리 PDF로 저장해 두세요. 나중에 이전 계정이나 기관 정보를 찾느라 시간을 쓰지 않아도 됩니다.
이수로 표시되는데 수료증이 안 열리면 어떻게 하나요?
이수 상태가 맞다면 교육 기록보다 브라우저 문제일 가능성이 큽니다. 아래 순서대로 시도해 보세요.
- 주소창에 팝업 차단 표시가 있으면 해당 사이트의 팝업을 허용합니다.
- 크롬에서 안 되면 엣지로, 엣지에서 안 되면 크롬으로 바꿔 시도합니다.
- 스마트폰에서 안 열리면 PC에서 다시 시도합니다.
- 연결된 프린터가 없다면 인쇄 대상을 PDF로 저장으로 바꿉니다.
그래도 안 되면 어디에 무엇을 전달해야 하나요?
전산 기록은 교육을 운영하는 어린이집안전공제회에 문의해 확인하는 것이 가장 빠릅니다. 공제회는 영유아보육법 제31조의2에 근거를 둔 기관이며, 문의처는 공제회 홈페이지의 최신 안내를 확인하세요. 지자체 담당 부서에는 제출 기준이나 기한 조정 여부를 묻는 편이 맞습니다.
아래 내용을 처음부터 함께 보내면 추가 확인 절차를 줄일 수 있습니다.
- 수강자 이름과 로그인 아이디
- 소속 어린이집 이름(이직했다면 이전 어린이집 포함)
- 과정명과 수강 시기
- 진도 화면이나 오류 화면 캡처
- 사용한 기기와 브라우저
- 수료증 제출 기한(있는 경우)
비밀번호는 어떤 경우에도 함께 보내지 마세요. 게시판으로 문의한다면 개인정보가 드러나지 않도록 비공개 설정이 있는지도 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문
강의를 처음부터 다시 들어야 하나요?
미완료 차시만 이어서 들으면 되는 경우가 많습니다. 다만 수강 기간이 끝났거나 과정 운영 방식이 다르면 재신청이 필요할 수 있으니, 다시 듣기 전에 해당 과정의 공지를 확인하세요.
제출 기한이 얼마 남지 않았는데 처리가 늦어지면요?
공제회에 문의한 기록과 수강 화면 캡처를 챙겨 수료증을 받을 기관에 상황을 미리 알리세요. 이를 수료증 대신 인정할지와 기한을 조정할지는 제출받는 기관이 판단합니다.
정리하면 이수 내역이 안 보일 때는 계정, 이수 요건, 조회 조건, 소속, 브라우저 순서로 확인하면 됩니다. 그래도 해결되지 않으면 과정명과 캡처를 준비해 공제회에 기록 확인을 요청하세요.
함께 찾아보면 좋은 정보로는 어린이집 안전공제회 교육시스템 로그인 방법과 수료증 출력 방법이 있습니다. 교육 일정을 함께 챙긴다면 보육교직원 안전교육 이수 기준, 보육교사 보수교육 이수 확인, 아동학대 신고의무자 교육, 어린이 통학버스 안전교육도 찾아보세요.